A Prefeitura de Manaus, por meio do Instituto Municipal de Mobilidade Urbana (IMMU), deu início a um ciclo de capacitação profissional voltado aos servidores que realizam a fiscalização dos diversos modais de transporte na capital. O objetivo é aprimorar a atuação dos fiscais, com foco na qualificação operacional, fortalecimento da postura profissional e melhoria no relacionamento interpessoal durante as abordagens.
Humanização e urbanidade em foco
O primeiro módulo da mentoria abordou a importância da humanização e da urbanidade nas ações de fiscalização. Os servidores são responsáveis por supervisionar 13 modais de transporte, incluindo transporte coletivo urbano, mototáxi, fretamento, escolar e complementar.
Integração com a Guarda Municipal
A participação de um membro da Guarda Municipal Metropolitana foi considerada estratégica. A orientação reforçou a necessidade de equilíbrio emocional, postura profissional e abordagem técnica, visando uma atuação preventiva, segura e em conformidade com os princípios de respeito e legalidade.
Planejamento estratégico e fortalecimento emocional
Segundo Val Freitas, diretor de Operações do IMMU, a iniciativa faz parte de um planejamento estratégico para o aprimoramento contínuo da equipe. “Nosso objetivo é qualificar e aprimorar o trabalho dos nossos servidores”, afirmou. Gabrielle Oliveira, diretora de Educação e Aperfeiçoamento da Espi, destacou o foco no fortalecimento emocional dos servidores, essencial para um trabalho mais eficaz nas ruas.
Próximos passos e objetivos
Os próximos módulos aprofundarão temas como rotina operacional, padronização de procedimentos, engenharia de transporte e relacionamento interpessoal. O IMMU reforça que o objetivo final é elevar o padrão do serviço prestado à população, garantindo mais segurança e organização no sistema de transporte público de Manaus.
Com informações da Prefeitura de Manaus
