O abastecimento de água para os moradores do conjunto habitacional Cidadão 9, conhecido como conjunto Lula, na zona Leste de Manaus, foi normalizado após intervenção da Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman). A agência notificou a concessionária Águas de Manaus devido a problemas de baixa pressão e qualidade da água.
Técnicos da Ageman retornaram ao residencial na manhã de terça-feira, 3 de março, para avaliar a situação e ouvir os usuários. Os moradores relataram que chegaram a ficar até cinco dias sem pressão adequada, especialmente nas áreas mais elevadas do conjunto. Alguns foram obrigados a buscar auxílio em residências de familiares para tarefas básicas como tomar banho.
“Não tinha nem como a gente tomar banho, por isso fomos para casa de parentes. Minha casa é de dois pisos e, mesmo com reservatório, a água não chegava lá em cima de jeito nenhum”, relatou a doméstica Cleomar do Nascimento Leão.
O problema inicial foi a água turva que saía das torneiras. “Fui lavar a farda dos meus filhos e, quando eu percebi, estavam amareladas”, disse a doméstica Cilmara Santos.
Manutenção emergencial e soluções
Segundo Thais Carvalho, assessora técnica da Diretoria Executiva de Regulação e Fiscalização dos Serviços de Abastecimento de Água e Esgotamento Sanitário da Ageman, o poço responsável pelo abastecimento do reservatório da localidade passou por uma manutenção mecânica emergencial. Esse procedimento comprometeu a distribuição de água.
Para mitigar os transtornos, a Ageman solicitou o envio de carros-pipa e exigiu agilidade na conclusão da manutenção. Com a notificação, a concessionária Águas de Manaus providenciou as medidas necessárias.
Retomada do serviço
Em conversa com os moradores, a equipe da Ageman confirmou a retomada do abastecimento e a melhoria na qualidade da água, uma vez que a manutenção foi concluída no final de semana anterior à visita.
“Agora, a água está bem transparente, cristalina e está tudo normalizado”, afirmou o morador Rodrigo Garcia.
Como registrar reclamações
A Ageman informa que problemas com abastecimento de água e esgotamento sanitário devem ser registrados diretamente com a concessionária. Caso a empresa não resolva a questão, o usuário pode acionar a Ouvidoria da Ageman. É necessário informar o número do protocolo de atendimento através do WhatsApp nos números 98842-2919 e 98410-3247, pelas redes sociais ou pelo site da Ageman: https://ageman.manaus.am.gov.br/ouvidoria/.
Com informações da Prefeitura de Manaus
