A Prefeitura de Manaus, por meio do Instituto Municipal de Mobilidade Urbana (IMMU), deu início a um programa de mentoria focado em servidores que atuam na fiscalização dos diversos modais de transporte na capital. A iniciativa visa a qualificação operacional, o fortalecimento da postura profissional e a melhoria do relacionamento interpessoal durante as abordagens em campo.
Primeiro módulo aborda humanização e postura profissional
O primeiro módulo da capacitação concentrou-se na humanização e urbanidade das ações de fiscalização. Os fiscais, responsáveis por 13 modais de transporte, incluindo coletivo urbano, mototáxi, fretamento, escolar e complementar, receberam orientações para conduzir suas atividades de forma mais empática e respeitosa.
A presença de um membro da Guarda Municipal Metropolitana foi considerada estratégica, reforçando a importância do equilíbrio emocional, da postura profissional e da condução técnica das abordagens. O objetivo é que os fiscais atuem de maneira preventiva, segura e alinhada aos princípios de respeito e legalidade.
Planejamento estratégico para aprimoramento contínuo
Segundo o diretor de Operações do IMMU, Val Freitas, a mentoria faz parte de um planejamento estratégico para o aprimoramento contínuo da equipe. “Nosso objetivo é qualificar e aprimorar o trabalho dos nossos servidores”, destacou Freitas, adiantando que outras etapas serão realizadas ao longo do ano para fortalecer procedimentos e garantir um serviço mais eficiente e seguro.
A diretora de Educação e Aperfeiçoamento da Escola de Serviço Público Municipal e Inclusão Socioeducacional (Espi), Gabrielle Oliveira, ressaltou que a mentoria também foca no fortalecimento emocional dos servidores. “Entendemos que fortalecer o emocional do servidor é fortalecer o nosso trabalho nas ruas para a população de Manaus”, afirmou.
Próximos passos da capacitação
Os próximos módulos da mentoria aprofundarão temas como rotina operacional, padronização de procedimentos, engenharia aplicada ao transporte e relacionamento interpessoal. O IMMU reforça que o objetivo final é elevar o padrão do serviço prestado à população, promovendo mais segurança, organização e qualidade no sistema de transporte público de Manaus.
Com informações da Prefeitura de Manaus
