A Prefeitura de Manaus, por meio da Ouvidoria-Geral do Município, realizou nesta terça-feira (24/02) um treinamento essencial para o uso da plataforma Fala.BR. O evento, que ocorreu no Casarão da Inovação Cassina, no centro da cidade, reuniu ouvidores municipais para aprimorar o acesso e a utilização do sistema de ouvidorias e acesso à informação.
Fortalecendo o diálogo com o cidadão
O ouvidor-geral do Município, Ebenezer Bezerra, destacou a importância da capacitação, alinhada à determinação do prefeito David Almeida de ouvir a população. O objetivo é aprimorar a prestação de serviços e estreitar a relação entre os cidadãos e a gestão municipal.
Parceria com a Controladoria-Geral da União
A Ouvidoria-Geral do Município contou com o apoio da Controladoria-Geral da União (CGU), responsável pelo desenvolvimento da plataforma Fala.BR. Waldemar Farias Neto, do Núcleo de Ações de Ouvidoria e Prevenção da Corrupção (NAOP CGU-R/AM), conduziu a parte técnica, apresentando as novas ferramentas e atualizações do sistema.
Segurança e proteção ao denunciante
Um dos pontos enfatizados durante o treinamento foi a segurança garantida pela plataforma. Waldemar Farias Neto ressaltou que o sistema, com o apoio de um decreto recente, oferece proteção ao cidadão que se sentir ameaçado ao fazer denúncias ou reclamações, incentivando a manifestação sem receios de retaliação.
Ouvidores setoriais atualizados
Victoria Arueira, ouvidora setorial da Secretaria Municipal de Infraestrutura (Seminf), celebrou a iniciativa. Ela destacou que treinamentos como esse são fundamentais para alinhar os ouvidores às novidades do Fala.BR, resultando em um serviço mais eficiente para a população.
Como se manifestar
A população pode utilizar a plataforma Fala.BR para registrar sugestões, elogios, reclamações e denúncias. O acesso é feito pelo site https://falabr.cgu.gov.br/web/home, com link também disponível no site oficial da Prefeitura de Manaus.
Com informações da Prefeitura de Manaus
